POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Objetivo

Esta Política explica como a Underz coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso de sua plataforma.

2. Dados coletados

A Underz poderá coletar:

Dados de cadastro nome; e-mail; nome de usuário; telefone, quando necessário; senha protegida por hash; informações da conta. Dados comerciais produtos contratados; pedidos; assinaturas; pagamentos; cupons; cancelamentos; reembolsos; histórico de atendimento. Dados técnicos endereço IP; navegador; sistema operacional; data e horário de acesso; identificadores de sessão; tentativas de login; registros de segurança; ações realizadas no painel. Dados relacionados aos bots Application ID; Client ID; Guild ID ou Server ID; configurações do bot; módulos ativados; comandos configurados; registros operacionais; status da instância; token do bot protegido.

3. Finalidades

Os dados poderão ser utilizados para:

criar e administrar contas; autenticar usuários; processar pedidos; administrar assinaturas; fornecer bots e hospedagens; provisionar instâncias; aplicar configurações; oferecer suporte; prevenir fraudes; proteger a plataforma; registrar auditorias; cumprir obrigações legais; melhorar os serviços.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer para:

execução de contrato; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos; prevenção de fraude; proteção do usuário; interesses legítimos compatíveis; consentimento, quando necessário.

A LGPD reconhece que o controlador pode ser pessoa natural ou jurídica e assegura aos titulares direitos sobre o tratamento de seus dados.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

gateways de pagamento; provedores de hospedagem; fornecedores de banco de dados; serviços de e-mail; Pterodactyl e infraestrutura associada; Discord; sistemas de monitoramento; prestadores de suporte; autoridades competentes, quando houver obrigação legal.

A Underz não comercializará dados pessoais de seus usuários.

6. Token dos bots

O token informado pelo cliente deverá:

ser criptografado; não ser exibido integralmente após o cadastro; não aparecer em logs; não ser enviado ao site público; não ser compartilhado com outros clientes; ser acessado somente pelos processos autorizados.

7. Retenção

Os dados serão mantidos:

enquanto a conta estiver ativa; durante a prestação dos serviços; pelo período necessário ao cumprimento de obrigações; durante prazos necessários à defesa de direitos; enquanto houver uma base legal válida.

Dados desnecessários poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do usuário

O usuário poderá solicitar, conforme permitido pela LGPD:

confirmação do tratamento; acesso aos dados; correção; exclusão ou anonimização; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; oposição a tratamento irregular; revisão de decisões automatizadas; portabilidade, quando aplicável.

A Underz poderá solicitar confirmação da identidade antes de atender pedidos relacionados à conta.

9. Segurança

A Underz buscará utilizar:

criptografia; controle de acesso; autenticação; proteção de sessões; registros de auditoria; backups; monitoramento; separação de ambientes; atualizações de segurança.

Nenhum sistema digital é completamente invulnerável.

10. Incidentes

Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Underz adotará medidas para:

investigar; conter; corrigir; reduzir os danos; comunicar os usuários e autoridades quando exigido.

11. Menores de idade

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse.

Quando juridicamente necessário, a contratação deverá contar com participação ou autorização do responsável legal.

12. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser feitas pelos canais oficiais disponibilizados pela Underz.